Shipping and Refund Policy
Política de Envíos
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, no puede modificarse ni cancelarse.
Tiempos de Envío
El tiempo estimado de entrega es de 12 a 15 días hábiles tras el procesamiento.
Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y los servicios de mensajería locales. Los retrasos ocasionados por aduanas, condiciones meteorológicas o incidencias con el transportista quedan fuera de nuestro control.
Seguimiento
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Política de Reembolsos
Debido a la naturaleza de los productos de consumo, no aceptamos devoluciones físicas.
No obstante, nos comprometemos a ser justos y transparentes con nuestros clientes y, por ello, ofrecemos reembolsos parciales en determinados casos.
Reembolsos Parciales
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 60 días desde la entrega para solicitar una revisión de tu caso.
Los reembolsos aprobados podrán emitirse como un reembolso parcial de hasta el 20% del precio del producto.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso y se emiten a nuestra discreción.
Notas Importantes
- Los clientes no están obligados a devolver el producto.
- Solo se permite una solicitud de reembolso por cliente.
- Los reembolsos no aplican en casos de uso indebido, abuso o incumplimiento de las instrucciones del producto.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre envíos o reembolsos, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en:
support@pravolabs.com